Senior Operation Manager - Tegucigalpa

Call Center de gran prestigio requiere contratar Senior Operation Manager para Tegucigalpa

Requisitos:

• 100% Bilingüe

• Experiencia comprobada como gerente de call center o cargo similar.

• Se requiere experiencia en servicio al cliente.

• Conocimiento de evaluación de desempeño y métricas de servicio al cliente.

• Sólida comprensión de los procedimientos de presentación de informes y presupuesto

• Experiencia en análisis financiero básico (costo-efectividad, costo-beneficio, etc.)

• Competente en MS Office y equipos / programas de software del centro de llamadas

• Destacadas habilidades comunicativas e interpersonales.

• Excelentes habilidades de organización y liderazgo con capacidad de resolución de problemas

• Positivo y paciente

• El Administrador certificado del centro de llamadas (por ejemplo, CCCM) o una calificación equivalente es un plus

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