Supervisor de Call center

Descripción:

Responsable de la supervisión del Call center
Enfocada al área de servicio al cliente y ventas
Elaboración de reportes
Adecuado manejo de computación
Realizar los Coaching y feedback a los ejecutivos en coordinación con el área de Calidad
Conseguir los objetivos trazados por la Gerencia.
Establecer y hacer seguimiento de los objetivos de calidad.
Controlar la operación del grupo a su cargo, cumpliendo con los objetivos de productividad y calidad.
Gestionar el conocimiento del producto, rentabilidad, calidad y efectividad de su equipo de trabajo.

Requisitos:

Universidad Completa en las carreras de Comunicación, Ingeniería Industrial, Administración o a fines
Experiencia mínima de 2 años en puestos de similares manejando y coordinando con equipos de trabajo en Call Center
Orientado a trabajar bajo presión
Dinámico, proactivo, liderazgo, responsable y honesto
Edad: entre 25 a 65 años
Sexo: indistinto
Buena presentación
Disponibilidad inmediata a trabajar

Se ofrece: